SugarCRM je najpoznatiji, najkvalitetniji i najveći 'komercijalni open source' alat na svijetu. Tvrtka je osnovana 2004. godine i do današnjeg dana je stigla do 7. verzije alata, preko 10 milijuna preuzimanja, preko 7000 tvrtki korisnika, 30.000 registriranih razvojnih inženjera u zajednici, više od 1.000 razvijenih aplikacija i 350 partnera na 6 kontinenata.
Manje bitno no ipak vrijedi spomenuti, kao nekakvu službena potvrdu kvalitete, dobitnik je velikog broja nagrada uključujući i priznanja od Forrester Researcha kao i Gartnera koji su ga proglašavali vodećim rješenjem za MidSize Market uključujući komercijalne konkurente.
|
|
Open source koncept SugarCRM-aSugarCRM je prva CRM aplikacija otvorenog koda koja je iskoračila iz 'neozbiljnog' svijeta open source-a i tržištu ponudila funkcionalno vrlo solidnu alternativu ozbiljnim komercijalnim konkurentima, ali i puno značajnije: potpunu slobodu korištenja, neograničenu fleksibilnost alata i isplativost projekta.
|
S godinama, Sugar je značajno napredovao na području funkcionalnosti i tehnologije i danas kvalitetom parira bilo kojem komercijalnom konkurentu. Ovdje se možete prijaviti za demo, a ovdje za besplatno isprobavanje alata i uvjeriti se sami o kakvoj se aplikaciji radi. Ovdje se možete uvjeriti kakvi sve tržišni velikani koriste Sugar globalno za unaprijeđenje svojih poslovnih procesa prodaje, marketinga ili korisničke podrške. A u nastavku pogledajte neke od naših SugarCRM referenci.
|
|
|
SugarCRM edicije
Postoje tri komercijalne edicije SugarCRM-a čije dobrobiti možete pogledati u sažetim brošurama koje se nalaze u nastavku. Sve tri su prvoklasni proizvodi koji mogu zadovoljiti veliku većinu Vaših potreba koje možete imati. Ukoliko Vas zanima detaljnija analiza razlika, slobodno nam se javite, tu smo da Vam uštedimo vrijeme. U roku od nekoliko minuta od početka razgovora bit će jasno koja opcija Vam najviše odgovora.
|
|
|
|
Osim komercijalnih, postoji i četvrta, Community edicija koja je u potpunosti open source i besplatna i od koje je čitava Sugar odiseja i započela. Razlikuje se od komercijalnih 'prijatelja' po tome što ima slabije funkcionalne mogućnosti no i kao takva predstavlja vrlo dobar CRM temelj za tvrtke koje kreću sa CRM-anjem.
Matik i SugarCRM edicije
Matik u svojim implementacijama koristi sve postojeće edicije no više od 70% implementacija smo napravili sa Community edicijom. To ima veze sa našom privrženošću čistom open source konceptu, ali činjenici da tvrtke vole značajno manje startne troškove koje Community edicija osigurava jer se za nju ne plaćaju nikakvi licenčni troškovi.
Tehnološki gledano nemamo preferencija i svejedno nam je koja je edicija u pitanju. SugarCRM poznamo u dušu, sve četiri edicije smo detaljno izučili i 'rastavili do najsitnijeg šerafa', prvo u našem R&D odjelu, a onda i na različitim projektima zadnjih godina.
Promjena poslovnog modela SugarCRM-a
Izlaskom najnovije inačice Sugar 7.0, promovirane su samo komercijalne edicije, a izostala je promocija Community edicije. Službena objava od strane Sugar-a kaže da se sa Community edicijom malo kasni radi velikih promjena koje verzija 7.0 donosi i radi kojih su svi resursi bili zauzeti primarnim komercijalnim varijantama te da će Community edicija biti objavljena čim se situacija malo 'smiri'.
Gore izneseno objašnjenje ima nekoliko slabih točaka, a koje mogu implicirati Sugar-ovu potencijalnu odluku o prestanku podrške za Community ediciju. Zasad ne postoji potvrda ove tvrdnje, dapače, no simptomi su dovoljno izraženi da možda možemo primijeniti staru Englesku izreku, 'ukoliko izgleda kao patka, pliva kao patka i kvače kao patka...vrlo je mala vjerojatnost da se radi o vrlo sličnoj ptici iz obitelji Anatidae, a koja i ne mora biti patka'. Detaljnije o problemu moguće promjene poslovnog modela i njegovim konzekvencama, ovdje.
U svakom slučaju, kako god se situacija razvila, Matik je i više nego spreman. Već zadnjih godinu dana umjesto SugarCRM Community Edition već tržištu nudimo i uspješno odrađujemo projekte sa SuiteCRM rješenjem, vrhunskom zamjenom za SugarCRM Community ediciju.
Gore izneseno objašnjenje ima nekoliko slabih točaka, a koje mogu implicirati Sugar-ovu potencijalnu odluku o prestanku podrške za Community ediciju. Zasad ne postoji potvrda ove tvrdnje, dapače, no simptomi su dovoljno izraženi da možda možemo primijeniti staru Englesku izreku, 'ukoliko izgleda kao patka, pliva kao patka i kvače kao patka...vrlo je mala vjerojatnost da se radi o vrlo sličnoj ptici iz obitelji Anatidae, a koja i ne mora biti patka'. Detaljnije o problemu moguće promjene poslovnog modela i njegovim konzekvencama, ovdje.
U svakom slučaju, kako god se situacija razvila, Matik je i više nego spreman. Već zadnjih godinu dana umjesto SugarCRM Community Edition već tržištu nudimo i uspješno odrađujemo projekte sa SuiteCRM rješenjem, vrhunskom zamjenom za SugarCRM Community ediciju.
