Sveobuhvatno CRM rješenje

• vodeći svjetski open access izdavač knjiga i znanstvenih članaka
  
• područja: znanost, tehnologija, medicina
• 87235 autora, 2420 knjiga, 6 časopisa, 31 milijun objavljenih poglavlja i članaka
• autori iz 149 zemalja:  2290 iz TOP100, 4665 iz TOP200 i 10939 iz TOP500 svjetskih sveučilišta

...projekt je u fazi realizacije

Kratki uvod:
Intech je tvrtka koja se bavi znanstvenim izdavaštvom primjenjujući open access model, a što podrazumijeva objavu znanstvene literature (online & hard copy) pri čemu su sadržaji besplatni za krajnjeg čitaoca, a objava se naplaćuje autorima. Radi se o hrvatskoj tvrtki koja je svjetski lider u tom segmentu. 

Ideja projekta je bila implementirati CRM sustav koji će predstavljati središnji poslovni sustav tvrtke za brzu orijentaciju i uvid u različite dimenzije poslovanja, a radi brzog donošenja kvalitetnih odluka. Radi se o izuzetno dinamičnom i multidisciplinarnom biznisu u kojem se generira ogromna količina bitnih podataka u različitim sustavima, a sa kojima je potrebno raspolagati brzo i efikasno i to sve kroz jedinstvenu i koherentnu CRM prizmu. 

Isporuke:

• Detaljna analiza postojećih procesa i konceptualizacija budućeg poslovnog sustava
• Implementacija različitih aspekata CRM sustava: upravljanje publikacijskim KPI-evima, upravljanje suradnicima (autori, urednici, recenzenti, sponzori, partneri), upravljanje prodajnim prilikama, ponudama i računima, upravljanje potencijalima, katalogom proizvoda, organizacijama. 
• Opsežna prilagodba CRM-a za specifične prikaze ključnih pokazatelja poslovanja (KPI-jeva) različitih poslovnih segmenata tvrtke različitim korisnicima unutar jedinstvenog, centraliziranog sustava.
• Razrada i implementacija detaljne analitike.
• Integracije sa vanjskim sustavima radi automatizirane sinkronizacije podataka: sustavi za upravljanje procesom objave članaka i knjiga.  

Alati: SuiteCRM 7.02, MySQL, Linux Cent-OS, Spring Integration Sevices.