CRM

Customer Relationship Management

Upoznajte svoje kupce.

CRM ili 'sustav za upravljanje odnosom s kupcima' bi nakon financijskih sustava trebao biti najvažnija strateška aplikacija vašeg poslovanja. Radi se o IQ-u vaše organizacije.

Kupac i Vaš odnos sa njime danas je nesumnjivo ključan segment poslovanja, stoga je bitno imati
kontrolu i kvalitetan uvid nad procesima koje taj odnos obuhvaća. CRM vam treba pomoći osnažiti odnos sa postojećim i potencijalnim kupcima na svim razinama interakcije, a u svrhu postizanja više razine lojalnosti i niže razine odljeva kupaca.

Matik se usko specijalizirao u području CRM-a te smo u zadnjih nekoliko godina realizirali čitav niz malih, srednjih i velikih CRM projekta. Na našim stranicama možete pronaći sve što Vam je potrebno za CRM odiseju.

Ukoliko tražite CRM partnera, slobodno obustavite daljnje napore. Mi jedemo, spavamo i dišemo CRM.

Alati koje koristimo

Poslovne dobrobiti CRM-a

Pravila CRM projekta

Matikademija CRM-a

Matifaktura CRM-a

CRM mogućnosti

Isporučujemo prilagođena CRM rješenja za različite industrije koja pokrivaju područja prodaje, marketinga i korisničke podrške. Pružamo konzultantske usluge konceptualizacije rješenja, prilagodbu i implementaciju CRM alata te punu podršku jednom kad je sustav u pogonu.

CRM rješenja koja nudimo su potpuno prilagodljiva Vašim potrebama, a neka od osnovnih područja koja pokrivaju možete pronaći u nastavku.

Prodaja
Upravljanje prodajnim prilikama, upravljanje kontaktima, upravljanje tvrtkama, upravljanje ugovorima i ponudama, upravljanje aktivnostima, mobilni pristup.

Marketing
Multikanalne kampanje, upravljanje potencijalima, čarobnjak za stvaranje kampanja, analiza uspješnosti kampanja, web-to-lead forme.

Korisnička podrška
Upravljanje incidentima/žalbama, ankete zadovoljstva, baze znanja, kontaktni centar.

Kolaboracija
Dijeljenji kalendari, automatski podsjetnici, integracija sa poznatijim mail klijentima, upravljanje dokumentima.

Profilacija klijenata
Segmentacija klijenata, profitabilnost klijenata, životni ciklus klijenata.

Izvještajni sustav
Dubinska analiza CRM podataka, forecast-ing (predviđanje), marketinške analize, dashboards.

Automatizacija procesa
Izvršavanje automatiziranih procesa radi bolje učinkovitosti.

Zašto CRM?

+ Kvalitetna organizacija prodajnih podataka i aktivnosti.
+ Jasan uvid u prodajne trendove.
+ Kvalitetno razumijevanje kupaca i tržišta.
+ Automatizacija različitih procesa (prodaja, marketing, korisnička podrška).
+ Niži trošak akvizicije novih kupaca i veća profitabilnost kupaca.
+ Veća razina zadržavanja postojećih kupaca.
+ Smanjenje operativnih troškova.
+ Detaljniji osvrt na temu možete pronaći ovdje.

Zašto Matik?

+ Zato što koristimo isključivo open source rješenja.
+ Zato što možemo neograničeno prilagođavati aplikaciju Vašim potrebama.
+ Zato što ste vi vlasnik aplikacije, vi posjedujete kod.
+ Zato što konstantno nadograđujemo sustav komplementarnim proizvodima.
+ Zato što pružamo zaokruženu uslugu, od dizajna rješenja, implementacije do podrške.
+ Zato što znamo svoj posao.

One Stop CRM Shop @ Matik

One Stop Shop označava mjesto na kojem možete pronaći sve što Vam je potrebno za realizaciju posla iz određene poslovne domene. Matik ima pretenziju postati prvi regionalni CRM one stop shop, mjesto na kojem možete pronaći apsolutno sve što Vam treba za CRM projekt bez obzira na razinu iskustva, znanja i CRM potreba.

Radili smo CRM projekte za tvrtke od 900 ljudi i tvrtke od 3 čovjeka. CRM-amo bez predrasuda.

Nudimo usluge realizacije kompleksnih CRM projekata, ali i jednostavne CRM konfiguracije za minimalan broj korisnika uz brzi početak i niske troškove. Nudimo čitav niz edukacija kojima Vas obučavamo za CRM svijet, pišemo o CRM projektima i različitim važnim CRM aspektima, izučavamo najnovije CRM paradigme, razvijamo svoje CRM proizvode, živimo CRM.

Ono što je najbolje, koristimo open source alate što našim klijentima daje veliku razinu fleksibilnosti i značajno niže inicijalne troškove. Uglavnom, raskomotite se i uživajte...

SuiteCRM paketi za brzi početak.

SuiteCRM je vrhunsko, punokrvno open source rješenje koje je slobodno za korištenje, modifikacije i prilagodbe, besplatno i bez ograničenja.

Pripremili smo četiri SuiteCRM paketa za brzi početak koje možete besplatno preuzeti i koristiti bez ikakvih obaveza i ograničenja. Simple as that.

Kontaktirajte nas za ponudu.

Ukoliko želite informativnu ponudu za CRM implementaciju definiranih zahtjeva ili želite pomoć pri definiciji istih kontaktirajte nas na info@matik.hr ili popunite kontaktnu formu.

Demo je mudar početak.

Ukoliko se niste još susretali sa SuiteCRM alatom mudro je početi sa kraćim demo razdobljem bilo kojeg od pripremljenih paketa.

Još je mudriji potez prilikom ili prije otvaranja demo instance kontaktirati nas, kako bi Vas kroz kraću prezentaciju usmjerili i pripremili za opušteno surfanje morem CRM funkcionalnosti.

On-demand opcija?

Ukoliko Vas zanima naša on-demand opcija, pogledajte detalje i uvjete suradnje. Nudimo Vam pripremljene SuiteCRM pakete na MatikCloudu.

Kako do brzog CRM znanja?

Jednostavno. Bacite pogled na Matikademiju, tamo možete pronaći hrpe korisnog materijala.

Ili možete odabrati neku od naših službenih edukacija koje će Vam pomoći u području od interesa.

Ili se javite za neobavezan razgovor, prezentaciju, demonstraciju alata...tu smo za Vas.

Komplementarni proizvodi

Konstantno razvijamo komplementarne, srodne CRM proizvode koji imaju zadatak upotpuniti i nadopuniti Vaše CRM iskustvo. Bacite pogled, možda Vam se nešto svidi.

Naš CRM porfolio

(klikom na logo dobit ćete detaljniji uvid u svaki od navedenih projekata)